キリングループ カスタマーハラスメント対応方針

キリングループは、「よろこびがつなぐ世界へ」をスローガンに掲げ、創業以来の理念である「お客様本位」「品質本位」に基づき、お客様満足の向上と安全・安心な商品・サービスの提供を何よりも優先しています。お客様との接点では、お申出の真意を汲み取り、お客様が抱える課題の解決に向け的確かつ誠実な対応に努めています。

一方で、昨今、お客様からの言動の中には、妥当性を欠く内容の要求や、社会通念上不相当な言動（従業員の人格を否定する言動、セクシュアルハラスメント等）があり、従業員の尊厳を傷つけ、職場環境の悪化を招くものもあります。

お客様と従業員の人権を共に尊重し、お客様の信頼や期待に応えていくため、「キリングループ カスタマーハラスメント対応方針」を作成いたしました。

これらの行為があったと当社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社の製品・サービスをご利用いただいておりますが、万が一お客様からカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら本方針に沿って対応いたしますので、ご理解、ご協力を宜しくお願いいたします。

今後も引き続き、お客様のご期待に応えられるよう、より良好な関係を築いていけるよう努めてまいります。