品質マネジメント

キリングループでは「キリングループ品質方針」「行動宣言」をグループ全体で具現化し、高水準の品質マネジメントを行うためキリンホールディングス（株）品質保証部が「キリングループ グローバル品質マネジメントの原則」（KGQMP)を制定し、国内外のグループ会社での運用を進めています。この原則は、原材料調達から開発、製造、物流を通じてお客様／患者さんに商品・サービスをお届けするまでのバリューチェーン全体において、キリングループが大切にする品質マネジメントのエッセンスです。その考え方をグループ各社の品質マネジメントシステムに反映し、確かな品質の商品・サービスへとつなげています。

キリングループ各社は、「キリングループ品質方針」「行動宣言」、それらを具現化する「キリングループグローバル品質マネジメントの原則」に基づき、自律的な品質保証活動を実行しています。

各社における自律的な品質保証活動の促進のため、キリンホールディングス（株）品質保証部では年度ごとに主要グループ会社との品質保証に関する個別対話を通じた状況把握を行っています。各社の状況は、必要に応じグループ経営戦略会議による討議を経て、毎年取締役会に報告されています。様々な領域やエリアにまたがる品質保証状況の把握にあたり、グループ各社共通指標と個別指標をそれぞれ設け、グループ全体だけでなく各社固有の状況も把握可能な仕組みを構築しています。

製造工場では、GFSI^※承認国際認証である食品安全マネジメントシステムやISO22000などを取得・運用することにより、安全な商品の提供に努めています。グループ全体では、これらの規格の取得割合100％達成を目指しています。

品質マネジメントシステム、食品安全マネジメントシステムの維持にあたっては、外部の認証機関による年1回の更新審査または維持審査を受審し、システムの有効性を確実にしています。

また、キリンホールディングス（株）品質保証部による横串機能として、グループ事業会社の品質内部監査も定期的に実施しています。

キリングループでは、品質事故が発生した場合、「グループクライシス管理マニュアル」に従ってお客様／患者さんの安全（健康）を第一に対応を行っていきます。

対策本部を設置し、社長、担当役員等を含めた社内の報告・共有を速やかに行うと同時に、被害の拡大防止のため必要な情報を社外（お客様／患者さん・監督官庁等）にも報告・公開します。

対策本部を中心に、グループリスク・コンプライアンス委員会、関係部署と連携し、状況把握、分析、最悪シナリオに基づく対応方針を検討し、対策を実施します。同様な品質事故が二度と起こらないよう、再発防止のための仕組みを構築しています。

キリンホールディングス（株）品質保証部が主管となり、毎年定期的に品質に関連する教育プログラムを実施しています。

キリングループは、国内のグループ会社に在籍する主に技術系人財を対象とした教育研修の専門組織として、ものづくり人財開発センターを保有しています。当該センターでは各種スキル習得、過去の重大品質事故伝承などの様々な講座を開講しています。