［食領域］
商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ
- 商品・サービス
2019年11月18日
キリンビバレッジ株式会社
キリンビバレッジ株式会社（社長：堀口英樹）が販売している「キリン 生茶デカフェ 430mlペットボトル」の一部商品において、キャップ部分の密封性が保たれていない可能性があることが判明しましたので、対象商品を自主回収いたします。なお、これまで健康被害は確認されておりません。
原因は、製造工程において、製造設備と容器が接触し、ペットボトルの口部に傷がついたことによるものです。これにより、一部の商品について密封性が保たれていない可能性があると考えております。
お客様およびお取引先様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1．対象商品
- ・商品名
- 「キリン 生茶デカフェ 430mlペットボトル」の一部商品
※対象は以下の賞味期限のもの
※ラベルが緑色基調の「キリン 生茶 ペットボトル」は、対象ではありません。 - ・JANコード
- 4909411077853
- ・発売地域
- 全国
- ・対象商品数量
- 約18万ケース（約430万本）
- ・対象商品
- キャップの下部に記載されている、「賞味期限／製造所固有記号」が下記に該当するもの。
「2020.4.20/S」「2020.4.30/S」「2020.5.10/S」「2020.5.20/S」「2020.5.31/S」「2020.6.20/S」
2．商品回収に関するお願い
お客様におかれましては、該当する商品がございましたら、お手数ですが、下記いずれかの方法でご送付いただきたくお願い申し上げます。 後日、代替の対応をさせていただきます。
ご登録フォームによる受付と商品の回収について
下記のご登録フォームにて、24時間受け付けいたします。ご登録フォームに必要事項をご入力いただけますようお願い申し上げます。弊社指定の宅配会社が対象商品を回収に伺います。（送料は、弊社にて負担します）
回収受付ご登録フォーム
※2020年2月27日（木）16：00から、ご登録URLが変更になりました。
商品をご自身で送付いただく場合
下記送付先に料金着払いにて商品をご送付ください。なお、ご送付の際にはお客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただくとともに、宅配便伝票の品名欄に「キリン 生茶デカフェ」とご記入いただきますようお願い申し上げます。
送付先
住所：〒253-0101 神奈川県高座郡寒川町倉見1620 キリンビバレッジ株式会社湘南工場
宛先：「生茶デカフェ」商品係
電話番号：0120-050-602
※2020年2月20日（木）から送付先住所が変更になりました。
お問い合わせ先
キリンビバレッジ「生茶デカフェ」商品係
専用フリーダイヤル：0120-050-602
- 2019年11月18日（月）は、16時から19時まで
- 2019年11月19日（火）以降は、9時から17時まで（土・日・祝日を除く）
- 但し、2019年11月23日（土・祝）、24日（日）については9時から17時まで受付いたします。
- （2020年6月8日更新）
「生茶デカフェ」商品係の電話受付再開について
日本国内における新型コロナ感染拡大を受け休止しておりました電話による受付を、 2020年6月8日(月)より再開いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
なお、当面の間、受付時間を 10:00～16:00（土日祝を除く）とさせていただきます。
電話がつながりにくい場合、また、お急ぎでない場合のお問い合わせは、お問い合わせフォーム(メール)のご利用をお願いいたします。
https://faq.kirin.co.jp/form/kh_01_castanet.html?category_id=352
※個人情報のお取り扱いについて
お預かりした個人情報は、キリンビバレッジ㈱が適切に管理し、回収受付の確認、お問い合わせ等に利用いたします。
また、お客様の個人情報を、お客様の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはございません。
（法令等により開示を求められた場合を除く）
ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表日現在の情報です。お客様がご覧いただいた時点で、情報が変更（生産・販売が終了している場合や、価格、仕様など）されている可能性がありますのであらかじめご了承下さい。